Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Es setzt den European Accessibility Act in deutsches Recht um und trifft mehr Betriebe, als viele denken. Ausdrücklich gehören Onlinebuchungen für Unterkünfte und Dienstleistungen dazu.
Dieser Beitrag beantwortet die vier Fragen, die uns Gastgeber und Betriebe am häufigsten stellen: Bin ich betroffen? Was muss ich tun? Was kostet es? Und was passiert, wenn ich nichts tue?
Bin ich betroffen?
Das Gesetz gilt für Unternehmen, die Verbrauchern bestimmte Produkte oder digitale Dienstleistungen anbieten. Kann Ihre Kundschaft über die Webseite kaufen, buchen oder einen Vertrag schließen, sind Sie in aller Regel dabei.
Gastgeber: Buchungsstrecken für Ferienwohnungen, Pensionen und Hotels.
Handel: Onlineshops mit Bestellung und Bezahlung.
Dienstleister: Verträge, die direkt über die Webseite zustande kommen.
Weitere Bereiche: Bankdienstleistungen, Personenbeförderung, E-Books.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen
Kleinstunternehmen haben weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme. Für sie gibt es eine Ausnahme, allerdings nur bei Dienstleistungen.
| Ihre Lage | Gilt das BFSG? |
|---|---|
| Kleinstunternehmen, bietet Dienstleistungen an | nein, die Ausnahme greift |
| Kleinstunternehmen, bietet Produkte an | ja, keine Ausnahme |
| Größerer Betrieb mit Buchung oder Shop | ja |
| Reine Informationsseite ohne Buchung, Kauf oder Vertragsabschluss | in der Regel nein |
Was konkret verlangt wird
Den Maßstab setzt die europäische Norm EN 301 549. Für Webseiten verweist sie auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) in Stufe AA. Das klingt technisch, ist aber zum größten Teil Handwerk, das eine gut gebaute Seite ohnehin erfüllt.
Wahrnehmbar
- Text hebt sich mit einem Kontrast von mindestens 4,5:1 vom Hintergrund ab
- Jedes Bild mit Aussage hat einen Alternativtext
- Videos mit Sprache haben Untertitel
- Bei 200 Prozent Vergrößerung bleibt alles lesbar
Bedienbar
- Jede Funktion lässt sich allein mit der Tastatur erreichen
- Ein sichtbarer Fokusrahmen zeigt, wo man sich gerade befindet
- Zeitlimits, etwa in der Buchung, lassen sich verlängern
- Nichts blinkt so, dass es Anfälle auslösen könnte
Verständlich und robust
- Formularfelder sind beschriftet, Fehlermeldungen sagen, was zu tun ist
- Die Überschriften bilden eine Gliederung, der Screenreader folgen können
- Die Seitensprache ist im Quelltext angegeben
- Das Markup ist gültig, damit Hilfsmittel die Seite richtig auslesen
Erklärung zur Barrierefreiheit
Zusätzlich müssen Sie in verständlicher Form beschreiben, wie Ihr Angebot die Anforderungen erfüllt. Üblich ist eine eigene Seite, die aus dem Fußbereich verlinkt ist.
Was die Umsetzung kostet
Der Zeitpunkt entscheidet über den Preis. Wer Barrierefreiheit von Anfang an mitplant, zahlt deutlich weniger als für eine Nachrüstung.
| Ausgangslage | Aufwand nach unserer Erfahrung |
|---|---|
| Neubau, Barrierefreiheit von Anfang an | etwa 10 bis 20 Prozent mehr, vor allem für Kontraste, Tastaturbedienung, Alternativtexte und Dokumentstruktur |
| Sauber gebaute Seite nachrüsten | meist ein bis zwei Wochen |
| Über Jahre gewachsene Baukastenseite | teuer und oft nicht vollständig möglich, ein Neuaufbau ist dann die günstigere Lösung |
Wie sich ein Neubau zusammensetzt, zeigt unsere Preisübersicht.
Was passiert, wenn man nichts tut
Die Marktüberwachungsbehörden der Länder prüfen Verstöße, ordnen Maßnahmen an und können Bußgelder verhängen. Dazu kommt das Risiko einer Abmahnung durch Mitbewerber oder Verbände.
Spürbarer ist bislang der wirtschaftliche Schaden. Rund jeder zehnte Mensch in Deutschland ist auf barrierearme Bedienung angewiesen. Hinzu kommen viele ältere Gäste, die schlechter sehen oder ein kleines Display schwer bedienen.
Der Tastaturtest in fünf Minuten
Einen ersten Eindruck verschaffen Sie sich selbst. Sie brauchen nur Ihre Tastatur.
Maus beiseitelegen
Öffnen Sie Ihre Startseite und rühren Sie die Maus nicht mehr an.
Mit der Tabulatortaste durch die Seite
Bei jedem Druck springt der Fokus weiter. Sehen Sie jederzeit, wo Sie gerade sind?
Menü und Unterseiten aufrufen
Öffnen Sie das Menü mit Enter und wechseln Sie auf eine Unterseite.
Anfrage oder Buchung abschicken
Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Klappt das nicht, liegt bereits ein klarer Mangel vor.
Prüfung mit Maßnahmenliste
Für eine belastbare Bewertung prüfen wir Ihre Seite und liefern eine konkrete Liste. Abarbeiten können Sie sie anschließend mit uns oder mit jemand anderem.
Zwingend: was geändert werden muss, um die Anforderungen zu erfüllen.
Empfohlen: was die Bedienung spürbar verbessert.
Reihenfolge: womit Sie sinnvollerweise anfangen.
